¿Cómo puedes contactar con nosotros?

Puedes visitarnos en C/C/General Arana nº5 Simancas (Valladolid).

Por teléfono en los números 983 59 18 77 o al 658 28 15 17.

Por correo electrónico a info@bicissimancas.com

 Ámbito de validez

Los precios de los productos son válidos para España y Portugal.

Hacemos entregas en otros países.  Consúltanos.

 ¿Qué incluyen los precios indicados en la tienda online?

Todos los precios incluyen IVA, gastos de preparación del envío, envoltorio en papel de regalo (puedes indicarlo al hacer el pedido) y nota-regalo.

El tipo de IVA aplicable para cualquier país de la UE es el vigente en España en el momento de la compra.

Estos son los precios de los portes:

  • Pedido a Península y Baleares 9€. Se sumarán 20€ por cada bicicleta y 15€ por cada bicicleta pequeña.
  • Pedido Canarias Ceuta y Melilla 19€. Se sumarán 25€ por cada bicicleta y 20€ por cada bicicleta pequeña.

¿Puedo hacer el pedido por teléfono?

Por supuesto. Puedes llamarnos a los teléfonos indicados y hacer tu pedido telefónicamente para que te lo llevemos a casa o para recoger tú mismo en la tienda de C/General Arana nº5 Simancas (Valladolid).  Dependiendo del artículo del que se trate es posible que te pidamos un determinado importe como señal.

¿Puedo financiar mis compras en bicissimancas.com?

Por el momento no es posible financiar las compras online, pero si puedes hacerlo en nuestra tienda de C/General Arana nº5 Simancas (Valladolid). Contacta con nosotros si quieres más información.

¿Cómo es el proceso de compra?

En el momento que realizas tu compra nos indicas la dirección de envío y realizas el pago. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los datos para que puedas comprobar que todo es correcto.

En Bicis Simancas embalaremos tu pedido para que llegue en óptimas condiciones y lo enviaremos por mensajería urgente, los pedidos llegan en unas 24/48 horas.

Procura facilitar una dirección en la que estés disponible en horario de reparto habitual. Puede ser de tu casa, del trabajo o de algún familiar.  También te pediremos un teléfono de contacto para que el transportista pueda localizarte si fuera necesario.

Si no pudieras estar el día previsto de la entrega puedes avisarnos llamando a los teléfonos que figuran al inicio.

 ¿Cuál es el plazo de entrega? 

Los pedidos a la península ibérica tardan unas 24/48 horas, se envían por SEUR.

En los envíos a Baleares hay que añadir al plazo de entrega 1 día hábil más para las islas mayores 2 días para las islas menores.

 ¿Qué medio de pago puedo utilizar?

Pago con tarjeta de crédito .- A través de la tienda online puedes pagar mediante tarjeta de crédito, hemos habilitado un TPV de CECA que te trasporta a una página segura donde podrás realizar el pago con total seguridad.

Recogida en tienda.- Puedes reservar los artículos a través de la tienda online y pasar a recogerlos por la tienda de C/General Arana nº5 Simancas (Valladolid). De este modo no habrá gastos de envío para ningún importe de pedido. Dependiendo del artículo de que se trate posiblemente te pidamos un determinado importe en concepto de señal.

¿Me podéis enviar el pedido envuelto en papel de regalo?

Sí, y además es gratuito.  También puedes poner una nota para enviar junto al regalo.  Verás la opción al hacer el pedido. Quedarás estupendamente.

¿Me podéis facilitar factura?

Si lo solicitas, te enviaremos la factura con los datos que nos facilites al hacer la compra.

En el caso de bicicletas completas siempre te enviamos la factura (te pediremos el CIF si no lo has facilitado), la garantía sellada y el libro de instrucciones del fabricante.

¿Qué garantía tienen los artículos?

Todos los artículos están garantizados por un periodo de 2 años contra cualquier defecto de fabricación.

Algunos artículos de calidad superior pueden tener una garantía mayor que se indica en las especificaciones del producto.

La garantía no cubre los daños ocasionados por un montaje inadecuado en el caso de bicicletas que no hayan sido montadas en su totalidad por Bicis Simancas.

 ¿Y si lo que busco no está en el catálogo?

Ponte en contacto con nosotros y buscaremos lo que desees. Te daremos respuesta en un máximo de 24 horas.

¿Es seguro comprar en bicissimancas.com?

Para nosotros es muy importante la confianza de nuestros clientes, ya que ésta es la base de nuestro crecimiento.

En cuanto a los pagos, al facilitar los datos para hacer una compra en bicisismancas.com tu navegador entrará en una zona segura TPV CECA.

 DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

Tal y como establece la Ley, el plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, sin indicar el motivo. Para ello, los artículos que nos devuelvas tendrán que estar en perfecto estado y con sus etiquetas y envoltorios originales.

Te devolveremos el importe de los productos en el plazo de 5 días. Habla con nosotros antes de hacer tu devolución y te diremos cómo hacerlo con nuestro transportista habitual.

 ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros. Si tu pedido está siendo transportado o ya te lo han entregado lo trataremos como una devolución y los gastos de envío no serán devueltos. En cualquier caso te devolveremos el importe de tu pedido en el plazo de 5 días.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto o defectuoso?

En Bicis Simancas comprobamos el estado de los materiales antes de salir de nuestros almacenes y se embalan perfectamente para que no sufran daños con el transporte. De todos modos, si el producto que te ha llegado tiene algún defecto procederemos a cambiártelo sin que tenga ningún coste para ti. Para ello ponte en contacto con nosotros.

 ¿Y si quiero cambiar el artículo por otro motivo?

Si quieres cambiar el artículo avísanos y te lo recogeremos, pero tendrás que asumir los gastos de transporte de esta retirada. Ponte en contacto con nosotros para iniciar ese proceso.

¿Puedo devolver parte de mi compra?

Siempre y cuando el producto que quieras devolver no forme parte de un conjunto (por ejemplo un solo pedal) puedes devolver parte de lo comprado.

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